1- PRIMEROS AUXILIOS

En este curso de primeros auxilios aprenderás cómo evaluar adecuadamente una situación de emergencia, para brindar los primeros auxilios de manera correcta y segura, y tomar decisiones fundamentadas en momentos críticos. Te brindaremos los conocimientos y las habilidades necesarias para que puedas actuar de manera rápida y efectiva en situaciones de emergencia.

Al finalizar este curso de primeros auxilios podrás:

  • OBJETIVO 1. Comprender los fundamentos de los primeros auxilios, las medidas de bioseguridad y los lineamientos legales que rigen la práctica de primeros auxilios.
  • OBJETIVO 2. Aplicar las pautas de la atención al lesionado, esto incluye aplicar la evaluación primaria y secundaria, y realizar una correcta inmovilización y traslado de una persona lesionada.
  • OBJETIVO 3. Actuar en caso de situaciones de emergencias respiratorias. Aprenderás qué hacer en caso de asfixia por obstrucción de vías aéreas.
  • OBJETIVO 4. Actuar en caso de emergencias cardiacas. Así mismo, aprenderás en qué consiste la cadena de supervivencia.

2- LUCHA CONTRA INCENDIOS

Este curso le permitirá al asistente Identificar los escenarios de riesgo, requerimientos de protección normativos y pautas generales de instalación y mantenimiento de los sistemas contra incendio.

El curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en conocer las medidas de prevención y respuesta para casos de emergencias por incendio, especialmente para aquellos involucrados en las áreas de seguridad y prevención de las empresas, brigadas de emergencia y público en general.
El objetivo principal de este curso es prevenir, controlar y extinguir los posibles conatos de incendios que se puedan originar con el fin de salvar vidas y evitar pérdidas económicas producidas por estos eventos.

3- USO Y MANEJO DE EXTINTORES

Este curso sobre el uso y manejo de extintores está diseñado para capacitar a todo el personal interesado en adquirir las habilidades necesarias para actuar de manera efectiva en situaciones de emergencia relacionadas con incendios. Está dirigido a personas que deseen aprender a utilizar correctamente los extintores y a implementar medidas de prevención para garantizar la seguridad en entornos laborales, públicos, educativos o en cualquier lugar donde sea crucial contar con conocimientos en el manejo de extintores.

  • OBJETIVO: Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarios para identificar los tipos de fuego, seleccionar el extintor adecuado y utilizarlo de manera efectiva en situaciones de emergencia. Además, el curso busca instruir sobre las medidas de seguridad a seguir al utilizar extintores, con el fin de prevenir y controlar incendios de manera segura y eficiente.

4- CONTROL DE EMERGENCIA

 

Fortalecer las habilidades de los supervisores, así como su desempeño, brindándoles conocimientos actualizados que le permitirán conocer su profesión de manera aplicativa y así desarrollar las habilidades y competencias que se requieren para este tipo de servicio.

5- ATENCIÓN AL CLIENTE

Este curso de atención al cliente se enfoca en enseñar los fundamentos teóricos y prácticos necesarios para ofrecer un servicio efectivo a los clientes, abordando consultas, reclamos, pedidos, inquietudes o quejas, tanto en modalidad presencial como en línea. Cubre aspectos como el entendimiento de la atención al cliente, la diferenciación entre atención, servicio y experiencia del cliente, el dominio de fundamentos teóricos y la aplicación de técnicas efectivas de atención al cliente. También se enfoca en el uso de comunicación asertiva y empática, así como en la aplicación de herramientas digitales para la atención al cliente. Además, incluye la valoración de la funcionalidad de una empresa en cuanto a la gestión de la relación con los clientes y el fortalecimiento de las habilidades y el desempeño de los supervisores mediante conocimientos actualizados y aplicativos.

6- REDACCIÓN Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

En el ámbito administrativo, la comunicación escrita juega un papel crucial en la transmisión de ideas, la generación de documentos y la interacción con clientes y colegas. Una correcta ortografía y una redacción adecuada son fundamentales para transmitir mensajes de forma efectiva, profesional y clara. En este curso, nos enfocaremos en desarrollar y fortalecer tus habilidades de ortografía y redacción, para que puedas comunicarte de manera precisa y sin errores en el entorno administrativo.
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